-
400-016-9969
“就地過年”讓更多市民春節(jié)期間在全市“轉(zhuǎn)圈圈”。為了給“轉(zhuǎn)圈圈”的市民提供最貼心的服務(wù)，市城管局提前部署、加強監(jiān)管，我市公共自行車春節(jié)不打烊，堅持24小時的運營服務(wù)。
提前養(yǎng)護 工作人員24小時在崗
為了保障市民正常使用公共自行車，市城管局積極指導(dǎo)永安行科技股份有限公司徐州分公司做好運營保障工作，提前安排160余名工作人員輪流值班，維修部、巡檢部、調(diào)度車隊、客服等各崗各司其職，相互協(xié)作對全市896個站點、35555輛自行車、33547個鎖車器進行全面排查，為市民出行擁有良好的用車體驗提供更好的保障。
“維修部門綜合前期經(jīng)驗，春節(jié)前就已進行了站點、自行車、調(diào)度保障機動車輛的提前養(yǎng)護，為春節(jié)到來做足各項準(zhǔn)備。春節(jié)期間，則安排專職維修養(yǎng)護人員對使用量較大的重點區(qū)域進行有重點的維修保養(yǎng)，以達到工作效率的進一步提升?！?/p>
“線路巡查人員隨身配備鉗子、螺絲刀等常規(guī)工具，做到每車必檢，每樁必查，調(diào)整鞍座高低，進行剎車測試，在積極解決空滿樁的同時加大巡查調(diào)度力量，與車隊、后臺等部門進行有效合作，緊密配合，做到調(diào)配更高效，維護無死角?！?/p>
“咱們的接線員除了日常解答問題外，也會對來電市民做出節(jié)日問候和祝福，并告知區(qū)域擁堵實時實況，希望能讓市民感覺到一份節(jié)日溫暖?！庇腊残锌萍脊煞萦邢薰拘熘莘止究偙O(jiān)李明介紹。
消殺到位 市民用車安全放心
在做好各項常規(guī)工作的前提下，該公司對新冠肺炎疫情防控工作也不放松，每個工作人員均配備了消毒液、酒精噴壺等相關(guān)工具，對每個站點的機柜屏幕、按鍵、車樁刷卡區(qū)、自行車車把、車座、密碼鎖等凡是市民可以觸摸到的位置均作重點消殺防疫，讓市民度過一個歡樂、祥和、安全、出行便捷的春節(jié)。
今年春節(jié)期間徐州公共自行車依舊堅持24小時運營服務(wù)，公共自行車使用量累計為570261人次，使用時間總計為17137026分鐘，其中有位市民騎行時間最長，為1260分鐘。節(jié)日期間，用車高峰時段持續(xù)時間較平時增長一些，上午9點—晚上7點用車都比較集中，其中早上10點—11點，下午4點—5點是兩個用車頂峰。用車區(qū)域則主要集中在居民區(qū)、風(fēng)景區(qū)、商業(yè)區(qū)、購物市場這些地方。
文明城市，文明出行，春節(jié)期間的公共自行車也收獲了滿滿的感動，包括該公司部分春節(jié)未排到班的員工自覺召集家人和朋友走上第一線，作為志愿者為廣大市民提供幫助和服務(wù)。春節(jié)期間工作人員累計撿到水果、衣服、帽子、手袋、錢包等二十余件，都及時歸還了失主，受到良好贊譽。
“我們會根據(jù)節(jié)假日大數(shù)據(jù)分析充分做好調(diào)研，并與站點使用頻次做橫向關(guān)聯(lián)，以此為下一步站點有效配置、調(diào)整做依據(jù)?！崩蠲鞅硎尽?/p>