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2月22日，記者從湘潭市遠(yuǎn)安公共自行車服務(wù)有限公司獲悉，2018年，湘潭市公共自行車運(yùn)營管理實現(xiàn)新突破，為廣大市民綠色出行、便捷出行提供了極大便利，也獲得了廣大市民的認(rèn)可和支持。全年公共自行車騎行量達(dá)852萬次，最高日騎行量突破5萬次。
截至2018年12月20日，湘潭市完成公共自行車站點建設(shè)496個，投入鎖止器14092套，投放公共自行車11000輛，站點設(shè)置覆蓋岳塘區(qū)、雨湖區(qū)、昭山示范區(qū)、湘潭縣易俗河四大片區(qū)，基本滿足了市民出行需求；客服共接聽市民熱線20381次，共發(fā)布超時提醒扣費信息14951次，發(fā)出巡檢指令23981個，調(diào)度指令56696個，接到投訴4起，收到市民感謝信4封，來電感謝數(shù)百個，市民滿意率為99%。
根據(jù)市民的騎行特性和需求，為更好完成現(xiàn)場的車輛調(diào)度、控制站點上樁率，湘潭市遠(yuǎn)安公共自行車服務(wù)有限公司對作業(yè)時間、作業(yè)班次、作業(yè)人員進(jìn)行了優(yōu)化和調(diào)整。其中，針對騎行高峰月份，作業(yè)時間延長至23點，為次日市民租車提前做好準(zhǔn)備，并增加了作業(yè)車輛晚班臺次，根據(jù)自行車站點停車數(shù)量及時做好調(diào)度工作，讓市民有車可借，有樁可還。同時，還將經(jīng)驗豐富、熟悉站點規(guī)律的老員工安排在騎行多變、道路復(fù)雜的片區(qū)作業(yè)，以更好滿足市民騎行需求，為市民提供便利。截至2018年12月20日，累計處理站點事務(wù)共計58354次, 裝卸車輛788477輛，安排調(diào)度車出車3457臺次；完成大保養(yǎng)自行車11000輛，系統(tǒng)故障維修1879次，車輛故障維修8829次，故障設(shè)備返廠送修33次。
2019年，湘潭市將進(jìn)一步加強(qiáng)公共自行車行業(yè)從業(yè)人員安全培訓(xùn)和教育，合理定員定崗，優(yōu)化調(diào)運(yùn)車輛，降低運(yùn)營成本，并繼續(xù)推動風(fēng)雨站棚建設(shè)相關(guān)工作，以最大限度滿足市民便捷出行為準(zhǔn)則，不斷改革創(chuàng)新、完善提高，切實把這項惠民工程做實、做細(xì)、做好，進(jìn)一步完善公共自行車運(yùn)營體系建設(shè)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量與水平，努力將公共自行車打造成現(xiàn)代城市名片。